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大中电器服务于民新增自建旗舰网点

发布时间:2021-01-22 12:55:07 阅读: 来源:凿岩机厂家

记者了解到,大中电器在朝阳和石景山的自建售后服务中心旗舰网点将于12月5日正式运营,初期承接空调授权品牌的安装、保内外维修和平板电视的挂架安装业务。区域覆盖北京城四区、朝阳、海淀、丰台、大兴、石景山、门头沟、通州等城区。网点拥有管理人员近30人,安装/维修工人100组,办公和库房面积近600平米,年预计安装/维修能力18万台,年预计主营业务额近千万元。

大中电器相关负责人告诉记者,作为京城消费者最信赖的家电零售品牌,大中电器此次自建售后中心的成立就是最大程度服务于广大消费者,满足消费者需求,使消费者能够在大中获得购物的幸福感和满足感。

自建维修中心建设作为大中电器三年重点战略工作之一,对于构筑专业的售后平台,提升门店美誉度和服务满意度,保障门店服务承诺,免除消费者后顾之忧,确保市场领先地位具有着重要意义。

“中心的建立是企业不可缺少的售后队伍”,大中售后经理告诉记者,“为消费者提供专业化、规范化的服务,提升顾客满意度,降低客诉率,保证安装、维修的及时性和服务水平;有效规避私收、乱收行为,提升管理效率,保证收费的规范性和可控性;提升盈利水平,丰富运营模式,改变单一的“信息费”收取模式;打造专业的售后维修队伍,树立品牌形象,提升企业美誉度,提供专业化、标准化、一体化服务,在竞争中胜出,巩固领航者地位”。

北京大中售后自建中心根据总部网络搭建规划,经过近三个月的紧张筹备,朝阳和石景山两个旗舰网点将于12月初成立。自建网点的筹备工作,经过品牌的合作谈判、送货模式制定、客户服务细则等规划,从刚开始的立项申报到品牌授权、到最后的满足成立所需一切条件,大中人一直秉承提供给消费者优质服务为己任的服务理念。

业内人士分析认为,大中电器在朝阳和石景山建立的两家旗舰网点的成立,标志着北京家电连锁行业自建工作的正式起航,这种更便捷、更全面的维修商,将替代以往的家电修理部,家电连锁企业将会充分利用品牌效应和市场地位,整合现有资源,建立标准化的运营和服务模式,组建一体化、专业化的自有售后连锁维修服务体系,使消费者得到更好的维修质量保障。

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