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【新闻】瑞杉木门销售课堂之三升降机

发布时间:2020-10-18 18:06:00 阅读: 来源:凿岩机厂家

99%的企业可能听过社群营销,但80%的企业还没摸清楚社群营销的套路。很多传统企业建社群的初衷就是错的,运营不好也在情理之中了。

99%的企业可能听过社群营销

但80%的企业还没摸清楚社群营销的套路

很多传统企业建社群的初衷就是错的

运营不好也在情理之中了

2018年已经过去了四分之三,从年初到现在,各行各业都在讲社群运营,从人们日常生活息息相关的快消品行业,到与人们密不可分的耐用消费品家居建材行业,都在思考。

如何在新零售时代背景下更好地把握住市场,趁着社群的这股势头努力冲上行业的风口,那么到底社群该如何去玩呢?又如何更好地与对应的行业相接轨,很多人都在不停地琢磨。今天就跟大家简单分享一下本人的浅显见解。

很多人都在说社群运营比较适合刚需高频复购率比较高的行业,这样操作起来比较容易成功。根据品牌对客户的粘度把控是这样的,那么对于低频复购率比较低的家居建材行业有没有什么好的解决方案呢?

其实不管是高频还是低频,复购率高还是低,整体操作的方向还是不变的,变的只是在过程中的细节事项而已,一句话简单概括一下就是在粉丝经济分享经济的情况下,如何把客户变成品牌的或者个人的铁杆粉丝甚至是分销商(此处的分销商不代表真正的代理商);把顾客或者精准目标顾客吸引进群里,产生有价值的互动,让群成员产生关注和参与感,对品牌商家的收费活动产生行动,并深度参与,这就是现在的社群营销。

玩社群其实就是一个打造铁粉的过程。每一步都是对客户的一个筛选过程,从普通的顾客流量,变成品牌的粉丝,然后进行忠诚度的培养,让他变成我们的铁杆,从而进一步进行KOL(关键意见领袖)的打造,让这部分客户成为我们的合作伙伴,最后把这一类型的客户聚集在同一个群里,产生有价值的分享。

按照群的性质来讲,我们简单的可以分成三类:

1、顾客福利群

即对家居建材产品有需求的客户,我们日常在群里进行福利的发放,可以是活动的优惠政策,可以是互动奖品福利等,最好的群主是我们自己人,能够把控。

2、顾客圈子群

即对家居建材产品有需求的客户,可以是有成交过的,有未成交的,大家可以在群里进行需求选择的交流,群主可以是我们自己,此时就要求我们在群里需要打造出一批KOL,从而进行社群的运营,如果群主不是我们自己,那么我们只能作为一个第三方的角色在群里不断进行话题的互动,混熟,从而进行吸粉。

3、知识学习群

此类社群呢?群内的成员需求可能不那么单一,但是亦可以进行日常的运营,进行品牌的发散效应,可以进行家居建材行业知识的普及,亦可以让群内其他行业的专业人员进行其他知识的学习与普及,互相交流。

对于以上三种群的类型,我们只需要遵循几个原则去进行运营就好,第一利他性,群存在的性质一定是对别人有利益性的,第二点是输出价值,在群内要有能输出内容的价值,最后就是要让群内成员有参与感,不能只是我们单方面的讲授,这样群内的互动参与感就会很低,时间一久就容易变成死群。

社群内容分享是提高社群活跃度最有效的方式。不管是哪种形式的分享,都需要费一定的人力、精力进行筹备。所以,一次成功的线上分享并不容易。

要做一次成功的线上分享,需要考虑如下九大环节。

1.提前准备

领域达人分享模式:要约邀嘉宾,并请嘉宾就话题准备素材。

话题讨论分享模式:要准备话题,并就话题是否会引发大家讨论进行小范围评估,也可以大家提交不同的话题,由话题主持人或社群投票选择。

2.反复通知

如果我们确定了分享时间,就应该提前3-7天在群里多发布几次消息,提醒群员按时参加,否则会有很多人会因为工作缘故,而错过活动通知。

如果是话题讨论,也得提前发布几遍话题,让大家有足够的时间思考。

3.强调规则

每次在群分享前都会有新朋友入群,他们往往不清楚分享规则,在不合适时机插话,影响嘉宾分享,所以在每次分享开场前都需要提示规则。

如果是利用的QQ群,可以在分享规则是临时禁言,避免规则提示被刷掉。

4.提前暖场

在正式分享前,应该提前打开群禁言,或者主动在微信群说一些轻松的话题,引导大家上线,进入交流氛围。又或者发一个小额的红包,来激活群员的参与。

5.嘉宾介绍

如果是嘉宾分享模式,在分享者出场前需要有一个主持人引导一下,介绍一下他的专长或者资历,让大家进入正式倾听状态。

6.诱导互动

不管是哪种分享模式,都有可能出现冷场的情况,所以分享者或者话题主持人要提前设置互动引诱点。引导社群成员积极参与。

7.随时控场

有时候,在分享过程中有人乱发自己的问题,或者提出和主题无关的内容,这个时候得有主持人私聊,引导这些人服从分享秩序。

8.收尾总结

分享结束后,需要引导大家就分享做一个总结,甚至鼓励他们去微博、微信朋友圈分享自己的心得体会,这种分享时互联网社群运营的关键、也是口碑扩散的关键。

9.提供福利

在分享结束后,对总结出彩的朋友,对用心参与的朋友,如果有各种小福利赠送,就会更加吸引大家下一次来参与分享。

最后一步就是根据家居建材行业的特殊性,到最终我们都需要进行终端实体门店的落地,再厉害的社群营销的运营,其实都是为了前端的引流,再通过后端的锁定去进行进一步的消化,所以制定好对应的线下活动方案,在社群运营到一定时机的时候进行不定期的线下门店落地。

结语

简而言之,对于家居建材行业这种低频复购率低的行业来说,社群的运营其实只是一个找寻客户,培养客户的过程,只是在如今消费者获取相关信息的方式相对以前来说有了很大的改变,才形成了我们获取流量的方式也许做针对性的改变,社群它是一个工具,对于工具的运用,我们需要灵活用之,在明确的目标下,细致的方案下,你也一定能玩出对应的价值!

而今天的机会就是——粉丝经济,谁能够建立自己的粉丝圈子,谁就有机会。

好了,今天就先为大家分享到这里。希望这些分享可以让大家对社群营销的认知更加清晰。

下周分享第二篇章,重点是怎样做个人分享,还有社群营销的特点,与你产生共鸣。

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大家听了今天的分享,有什么感受啊?

如果时间可以重来你会怎么选择?

还会做你现在的行业吗?

请在留言区告诉我。

从事销售工作的朋友,你是否常有以下5大烦恼,比如:

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